Тема 11. Контроль як функція менеджменту

Сутність контролю. Сутність поняття «контроль». Фокус контролю. Типи контролю.

Процес контролю. Встановлення нормативних показників. Вимірювання фактичних результатів. Порівняння результатів з нормативними показниками. Коригуючи дії. Поведінкові аспекти контролю. Характеристики ефективної системи контролю.

Інструменти й методи управлінського контролю. Інформаційний контроль. Фінансовий контроль. Операційно-виробничий контроль. Контроль закупівель. Контроль технічного обслуговування. Контроль якості. Поведінковий контроль.

Комплексне управління якістю. Методи й прийоми TQM (гуртки якості, бенчмаркінг, «шість сигма», скорочення тривалості циклу, безперервне удосконалення). Тенденція розвитку контролю якості і фінансового контролю. Міжнародні стандарти якості. Концепції ефективної додаткової вартості, ринкової додаткової вартості, Калькуляції собівартості за видами діяльності. Інноваційні системи контролю. Відкрите управління. Збалансована система показників.