Тема 7. Керівництво як функція менеджменту

Основи організаційної поведінки. Сутність поняття «організаційна поведінка». Основні аспекти організаційної поведінки. Установки. Компоненти установки (когнітивна/думки, афективна/почуття, поведінкова). Установки, що пов’язані з роботою (задоволеність роботою, відданість організації). Когнітивний дисонанс як конфлікт установок. Сприйняття. Процес сприйняття. Селективність сприйняття. Викривлення сприйняття (стереотипування, ефект гало, проецування, перцепційна оборона). Атрибуція. Типи атрибуції. Фактори, що впливають на тип атрибуції. Особистість і поведінка. Риси особистості. Емоційний інтелект. Вплив особистості на установки та поведінку. Локус контролю. Авторитаризм. Макіавеллізм. Стиль вирішення проблем. Навчання. Процес навчання. Стилі навчання.

Управління командами. Сутність поняття «команда». Різниці між групами і командами. Модель командної роботи. Типи команд. Характеристики команд. Стадії розвитку команди. Згуртованість команди. Детермінанти згуртованості команди. Командні норми. Управління конфліктами у командах. Причини конфліктів. Стилі управління конфліктами. Переговори як засіб управління конфліктами. Ефективність роботи у командах.