Питання до самоконтролю

1. У чому полягає сутність поняття "команда"?

2. Які різниці існують між групами і командами?

3. Опишіть модель командної роботи.

4. Які типи команд ви знаєте? Опишіть їх.

5. Які характеристики мають команди?

6. Які стадії проходять команди у своєму розвитку?

7. Чому у процесі роботи команди виникають конфлікти?

8. Які стилі управління конфліктами ви знаєте?

9. Які методи можуть використовувати менеджери в процесі управління конфліктами?

10. Що повинні знати менеджери, щоб одержати перемогу у процесі ведення переговорів?

11. Які критерії характеризують ефективність роботи команди?