7.1. Основи організаційної поведінки Навчальні цілі

• З'ясувати сутність поняття "керівництво", його базових складових та сфер.

• З'ясувати сутність поняття "організаційна поведінка" та зміст її основних аспектів.

При вивченні цього питання студенти повинні з'ясувати сутність поняття "керівництво", основні базові складові керівництва (уміння встановлювати діагноз, уміння адаптувати свою поведінку і ресурси, уміння спілкуватися), а також основні сфери керівництва як функції менеджменту (організаційна поведінка, мотивування діяльності людей, лідерство, комунікації). Для ефективного керівництва діяльністю людей менеджери повинні добре знати принципи поведінки індивідів і груп в організації. Тому, у першу чергу, необхідно засвоїти сутність поняття "організаційна поведінка". Студенти повинні зрозуміти, що ефективне управління поведінкою людей й груп є основою для формування організаційного громадянства. Організаційне громадянство допомагає формуванню позитивних зв'язків як усередині організації, так і за її межами. Надалі студентам необхідно засвоїти сутність і зміст основних аспектів організаційної поведінки (установки, сприйняття, риси особистості, навчання). При вивченні сутності і змісту установки як основного аспекту організаційної поведінки необхідно звернути увагу на компоненти установок (когнітивна, афективна, поведінкова), установки, що пов'язані з роботою (задоволеність від роботи, відданість організації/лояльність), конфлікти установок (або когнітивний дисонанс).

При вивченні сприйняття (або перцепції) як аспекту організаційної поведінки необхідно звернути увагу на з'ясування сутності цього поняття, процес сприйняття, фактори, що впливають на процес сприйняття (селективність сприйняття, викривлення сприйняття/помилки перцепції, атрибуція/помилки атрибуції).

Інша область організаційної поведінки пов'язана з особливостями характеру особистості. Тому необхідно засвоїти сутність поняття "особистість", ідентифікувати риси особистості відповідно до моделі "Велика п'ятірка", ознайомитися з поняттями "емоційний інтелект", "локус контролю", "авторитаризм", макіавеллізм", "стилі вирішення проблем".

При вивченні сутності і змісту поняття "навчання" як аспекту організаційної поведінки слід засвоїти модель процесу навчання, стилі навчання (відбивач, асимілятор, збирач, організатор), домінантні здібності до навчання, характеристики навчання кожного зі стилів, а також можливий вид діяльності. Студенти повинні зрозуміти характер впливу основних аспектів організаційної поведінки на діяльність людей. Швидкість змін сучасних ринкових умов породжує потребу у безперервному навчанні, тобто зміні поведінки.