Завдання до самостійної роботи

1. Вивчення та конспектування теоретичного матеріалу з питань теми.

2. Вивчення основних термінів за темою. Основні терміни:

Боязнь комунікації або тенденція ухилення – це індивідуальний рівень страху або тривоги, що асоціюється з майбутніми або поточними комунікаціями.

Відкриті комунікації – це обмін інформацією усіх типів між усіма членами організації, її функціональними підрозділами і рівнями ієрархії.

Відправник – це індивід, який бажає донести свою ідею або концепцію до інших людей, здійснити пошук інформації, виразити свої почуття і думки.

«Виноградна лоза» - це мережа неформальних комунікацій.

Висхідні комунікації – це процес передавання повідомлення з нижчих рівнів управління на вищі.

Горизонтальні комунікації – це процес обміну повідомленнями між членами однієї групи або працівниками рівного рангу.

Децентралізована мережа – це командна комунікативна структура, що передбачає вільне спілкування між собою усіх членів організації у процесі обговорення проблем і прийняття рішень.

Діалог – це груповий комунікативний процес, спрямований на формування корпоративної культури за принципами сумісної роботи, гнучкості, довіри і відданості загальним цілям.

Зворотний зв'язок – це відповідь одержувача на посилання.

Канал – це засіб доставки інформації.

Кодування – вибір символів, із яких складається повідомлення.

Комунікація – це процес, у ході якого дві або більше особи обмінюються інформацією й усвідомлюють отриману інформацію.

Міжособистісні комунікації – це прямий (віч-на-віч) міжособистісний обмін інформацією.

Невербальні комунікації – це повідомлення, що виражаються певними діями людей.

Неформальні канали комунікації – це комунікативні канали, не пов’язані з формальними каналами або з ієрархічною структурою організації.

Неформальні комунікації – це обмін інформацією (не пов’язаною з формальними каналами) між двома й більш особами.

Низхідні комунікації – це процес передавання повідомлення з вищих рівнів управління на нижчі.

Повідомлення – це конкретний вираз ідеї, що відправляється одержувачу.

Прогулянкове управління – це управління, що ґрунтується на «виходах у народ».

Пропускна здатність (ємність) – це обсяг інформації, який може бути переданий у процесі однієї комунікаційної сесії.

Семантика – це сенс слів і контекст, у якому вони використовуються.

Створення системи особистих зв’язків – це придбання і підтримання особистих відносин, що виходять за межу функціональних підрозділів, ієрархічних рівнів і організації у цілому.

«Таємний телеграф» - це неформальна комунікативна мережа організації, що об’єднує усіх її членів.

Формальні канали комунікації – це канали комунікації, що пронизують організацію відповідно до командного ланцюгу або підрозділу відповідальності за виконання робочих завдань.

Централізована мережа – це командна комунікативна структура, яка передбачає взаємодію усіх членів команди з одним і тим же працівником в процесі вирішення проблем або прийняття рішень.