4.3. Стилі й моделі прийняття рішень Навчальні цілі

• З'ясувати сутність індивідуальних стилів прийняття рішень.

• Розкрити механізм використання моделі прийняття рішень Врума-Джаго.

• З'ясувати сутність групових методів прийняття рішень.

• Засвоїти правила прийняття рішень в умовах турбулентності.

В процесі вивчення цього питання студентам необхідно звернути увагу на те, що менеджери можуть як одноособово приймати рішення, так і притягувати до вирішення проблеми необхідних для цього людей.

Тому існують індивідуальні й групові стилі прийняття рішень. Індивідуальні стилі прийняття рішень включають: відхід від проблеми, рішення проблем, виявлення проблем, стиль, заснований на толерантності до невизначеності. У рамках стилю прийняття рішень, заснованого на толерантності до невизначеності виділяють чотири стилі - директивний, аналітичний, концептуальний, поведінковий. Вибір стилю залежить від конкретної ситуації.

Серед стилів прийняття рішень з залученням членів організації найбільш широке поширення одержала модель прийняття рішень Врума-Джаго. Модель Врума-Джаго включає три основних блоки (стилі керівництва, набір діагностичних питань для аналізу ситуації, а також матрицю стилів прийняття рішень). Студенти повинні засвоїти сутність кожного з стилів керівництва, діагностичних питань, а також вміти обрати оптимальний стиль прийняття рішень. Крім того, студентам необхідно з'ясувати сутність групових методів прийняття рішень (мозковий штурм, метод номінальних груп (NGT), метод експертних оцінок (метод Дельфі), електронні збори), їх переваги й недоліки. Важливим є засвоєння правил прийняття рішень в умовах турбулентності (навчання замість покарання, уміння своєчасно відмовитися від помилкових рішень, метод п'яти "чому?", колективна інтуїція, провокування конструктивного конфлікту).