Двухфакторная теория Герцберга.

Согласно теории, наряду с факторами которые вызывают удовлетворение от работы, существует набор факторов, который вызывает неудовлетворённость от работы. В результате экспериментов, Герцберг пришёл к выводу, что существуют две основные категории факторов оценки степени удовлетворённости от работы: факторы, удерживающие на работе, и факторы, мотивирующие.

• Гигиенические факторы — административная политика компании, условия труда, величина зарплаты, отношения с начальниками, коллегами, подчинёнными. Гигиенические факторы связаны со средой, в которой выполняется работа. По Герцбергу - отсутствие \ недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости работой. А если они представлены в достаточном объёме, они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека.

• Факторы мотиваторы — достижения, признание заслуг, ответственность, возможности карьерного роста. Отсутствие мотиваторов, не ведет к неудовлетворению работой, однако их присутствие в должной мере - вызывает удовлетворение и мотивирует работников к действиям и повышению эффективности.

Цель менеджера заключается в создании таких условий, чтобы гигиенические факторы стали мотиваторами. Следовательно, если устранить факторы недовольства работников трудовым окружением, то можно формировать мотивы его деятельности, используя факторы удовлетворенности трудом.

Принципы мотивации по Ф. Герцбергу