Правила, принципы и нормы совместной работы и взаимодействия между подразделениями Банка туб

Для начальников отделов: Для руководителей отделений:

Всегда: Всегда:

1. Соблюдать субординацию и 1. Соблюдать исполнительную

разговаривать в первую очередь с дисциплину и ответственность.

руководителем, а не с сотрудниками

отделения.

2. Соблюдать принцип 2. Проявлять больше инициативности

обязательности, верности слову: и профессионализма.

"сказал - сделал".

3. Проверяющим инстанциям 3. "Болеть" за общее дело, а не

(бухгалтерии, последующему только за свое отделение.

контролю) иметь унифицированные

единые требования к отделениям.

4. Заблаговременно планировать 4. Проявлять требовательность к

отделений. своим подчиненным.

5. Наказывать только в соответствии 5. Строго отвечать за разглашение

с "тарифом наказаний", зависящим от подчиненными коммерческой тайны.

тяжести проступка.

6. Поступать "трезво", в 6. Обеспечивать передачу информации

соответствии с холодным умом, от смены к смене.

независимо "испорченного кем-то

настроения".

7. Быть настроенными на 7. Доброжелательно относится к

взаимопонимание. клиентам.

8. Быть честными и порядочными.

Никогда: Никогда:

1. Не делать публичных замечаний на 1. Не переходить на личности.

собраниях ("публичных порок").

2. Не унижать руководителей 2. Не повышать тон в общении.

отделений на общих собраниях.

3. Не злорадствовать, если 3. Не говорить "нет" без объяснения

"проверяющий" что-то найдет. причины.

4. Не допускать лжи и хамства.

Санкции к начальникам отделов: Санкции к руководителям отделений:

1. Обсуждение на "Клубе 1. Меры дисциплинарного и

руководителей отделений". финансового воздействия.

2. Присвоение "Ордена улыбки". 2. Регулирование профессиональной

надбавки.

3. Служебная записка руководству.

4. Устная благодарность.

Уважительные причины: Уважительные причины:

1. Небольшой стаж работы (до 3-х 1. Испытательный срок в течении 3-х

месяцев) месяцев.

2. Форсмажорные обстоятельства. 2. Семейные обстоятельства.

3. Личная трагедия.