Дифференциация между подразделениями банка

┌──────────────┬──────────────────┬───────────────────┬─────────────────┐

│ Переменные │ Отдел вкладов │Отдел автоматизации│Отдел маркетинга │

│дифференциации│ │ │ │

├──────────────┼──────────────────┼───────────────────┼─────────────────┤

│Цели │Привлеченные │Новые банковские│Объем продажи│

│ │средства │технологии │услуг │

├──────────────┼──────────────────┼───────────────────┼─────────────────┤

│Структура │Механистическая │Высоко-органическая│Органическая │

├──────────────┼──────────────────┼───────────────────┼─────────────────┤

│Взаимодействие│Ориентировано на│Ориентировано на│Ориентировано на│

│ │задачи │людей │людей │

├──────────────┼──────────────────┼───────────────────┼─────────────────┤

│Обратная связь│Очень долгая │Долгая │Быстрая │

└──────────────┴──────────────────┴───────────────────┴─────────────────┘

В сочетании с сильной децентрализацией банковское учреждение требует выделения отдельных сотрудников или целых подразделений, которые выполняли бы специальную работу по координации и интеграции различных частей банковской структуры.

Изучение степени дифференциации банковских подразделений помогает определить уровень потенциального конфликта между ними, а наличие соответствующего интеграционного механизма (например, регулярные заседания Комитета по пассивным операциям) создает условия для снижения уровня возможных противоречий. Все вместе способствует повышению эффективности банковской организации в ее взаимодействии с внешней средой.

Интеграция означает уровень сотрудничества, существующего между подразделениями банка и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований банка и внешней среды. Мероприятия по оптимизации интеграции и улучшению связей между банковскими подразделениями будут рассмотрены нами в гл. 3.