Профессиограмма руководителя филиала банка

В круг обязанностей руководителя филиала входит:

организация рабочего времени сотрудников филиала;

постановка конкретных задач перед подчиненными;

контроль за дисциплиной и климатом в коллективе;

ответственность за качество и результаты работы всего филиала;

обеспечение каждого сотрудника рабочим местом и кругом обязанностей;

связь с вышестоящими структурами по вопросам отчетности и обеспечения работников филиала всем необходимым для работы;

контроль за материальным поощрением, премированием и оплатой;

обеспечение сотрудников филиала всеми правами, предусмотренными Трудовым кодексом;

быстро улаживать возникающие конфликты между сотрудниками филиала, клиентами и между клиентами и работниками филиала.

Исходя из этих требований, для успешной работы по категории "руководитель филиала" имеют большое значение следующие психологические и психофизиологические особенности.

1. Общительность (интерес к работе с людьми).

2. Компетентность в межличностных отношениях (умение находить контакт и поддерживать отношения с разными по складу характера людьми).

3. Доминантность (способность к лидированию в коллективе, отстаиванию своей точки зрения).

4. Эмоциональная устойчивость (способность выдерживать без эмоциональных срывов и перенапряжения длительные эмоциогенные воздействия).

5. Сотрудничество (способность к отстаиванию своих интересов, соотнося их с интересами партнера, поиск взаимоприемлемого решения, устраивающего обе стороны).

6. Быстрота принятия решения (способность быстро и оперативно разрешать неожиданно возникающие проблемы и принимать адекватные решения).

7. Интеллект (способность устанавливать закономерности, понимать логическую связь).

8. Способность к обучению (быстрота усвоения новых знаний, навыков, операций).

9. Решительность (смелость и твердость в принятии решений).

10. Эмоциональная чувствительность (способность тонко чувствовать душевные переживания другого человека).

11. Доверчивость (уровень безусловного принятия другого).

12. Практичность (компетентность в конкретно-практических областях работы, жизни, понимание и прогнозирование развития событий).

13. Проницательность (опытность и искушенность в понимании скрытых мотивов окружающих).

14. Уверенность (опора на собственные силы, высокая оценка своих возможностей).

15. Радикализм (свободомыслие, либеральность, склонность к эксперименту и риску).

16. Самодостаточность (самостоятельность и независимость от мнения социального окружения).

17. Самоконтроль (способность к эффективной работе без внешнего контроля).

18. Напряженность (уровень внутреннего напряжения-расслабления).

19. Ориентация на взаимодействие (предпочтение отдается аспекту социальных отношений).

20. Ориентация на задачу (предпочтение отдается интересам дела).

21. Ориентация на себя (предпочтение собственным интересам и ценностям).

22. Кооперативность (готовность к сотрудничеству). На основании вышеописанной профессиограммы составлена батарея психодиагностических методик.