Инструкция

По каждой из 30 предложенных ниже пар высказываний выберите то утверждение (А или Б), с которым Вы более согласны, и зачеркните его в бланк-карте. Если Вы затрудняетесь с выбором, тогда попробуйте определить то утверждение из пары, с которым Вы менее согласны, и зачеркните в бланк-карте символ А или Б, соответствующий другому утверждению из этой пары.

1. А) Я иногда предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я стремлюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку другого.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б) Я стараюсь добиться своего.

7. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А) Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13. А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. А) Я пытаюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б) Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А) Я обычно настойчиво стараюсь добиться своего.

Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б) Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

20. А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А) Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посредине между своей позицией и точкой зрения другого человека.

Б) Я отстаиваю свои желания.

23. А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.

Б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стремлюсь пойти навстречу его желаниям.

Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам других.

26. А) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. А) Зачастую стремлюсь избежать споров.

Б) Если это будет другому приятно, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. А) Я предлагаю среднюю позицию.

Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Итак, ученые пришли к выводу, что любой результат достигается в "силовом поле" между необходимостью учитывать свои собственные интересы (или интересы "дела") и интересы другого человека. Между этими двумя "силовыми линиями есть определенное противоречие. Особенно оно обостряется в условиях конфликта. Исследователи выделили по три градации на каждой "силовой линии", что позволило определить пять характерных стратегий поведения в условиях противоречия интересов (рис. 1).

Итак, согласно модели поведения в условиях конфликта существуют два независимых параметра:

а) напористость, настойчивость, характеризующая поведение, направленное на реализацию собственных интересов, и

б) корпоративность, характеризующая поведение, направленное на учет интересов другого.

Сочетание этих параметров при разной степени их выраженности определяет пять способов реагирования на конфликтные ситуации, пять стратегий поведения в условиях противоречия интересов.

1. Противоборство, соперничество (высокая напористость при низкой кооперативности).

Действия направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы, применения власти, принуждения, подавления интересов другого. Признается только победа или поражение. Противоборство предполагает тенденцию занять жестко фиксированную позицию.

2. Сотрудничество (высокая напористость при высокой кооперативности).

Действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего все интересы, в ходе открытого обмена мнениями о проблеме. Эта стратегия предполагает совместное обсуждение разногласий для выработки общего решения.

3. Компромисс (оба параметра занимают промежуточное значение).

Тенденция урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны. Действия направлены на выработку в ходе переговоров "средних" решений, устраивающих обе стороны.

4. Избегание, уход (слабая напористость в сочетании с низкой кооперативностью).

Тенденция не замечать разногласий, воздерживаться от вступления в споры, не брать на себя ответственность за решение вопросов. Действия направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, по возможности не высказывая своей определенной позиции.

5. Уступчивость, приспособление (слабая напористость при высокой корпоративности).

Тенденция удовлетворения интересов другого при сглаживании противоречий, отказ от собственных интересов, стремление сохранить прежде всего хорошие отношения. При этой стратегии подчеркиваются общие интересы одновременно с замалчиванием различий, демонстрируется согласие с предъявленными требованиями и претензиями.

Теперь проведем самооценку. Для этого еще раз прочтите каждую интерпретацию стратегии поведения и оцените по ней свой способ реагирования в условиях противоречия интересов от 0 до 12 баллов. "О" означает, что вам никогда не была присуща данная стратегия поведения, "12" - вы всегда так поступаете, "6" баллов - показатель средней степени применения вами данной стратегии и т.д. Результаты самооценки заносите на бланк-карту в графу "Самооценка" в том же порядке, как дана интерпретация стратегий поведения.

Далее заполните бланк-карту методики Томаса в соответствии с инструкцией перед методикой.