Четыре типа полезности

Чтобы стимулировать процесс обмена, продавцы товаров и услуг увеличивают их привлекательность для потребителя, добавляя им четыре типа полезности, или ценности. Полезность - это способность товара или услуги удовлетворять человеческие потребности. Полезность товара или услуги имеет четыре аспекта, каждый из которых увеличивает ценность товара для потребителя.

Полезность формы - потребительская полезность, создаваемая изменением свойств продукта, в результате которого он может лучше удовлетворять потребности людей. Полезность формы связана со свойствами товара — его формой, размером, цветом, функциями и стилем.

Например, производители "Софтсоуп" придали туалетному мылу большую привлекательность, выпуская его в жидком виде и в форме аэрозоля, что сделало его более приятным в использовании и таким образом увеличило полезность формы этого товара.

В других случаях продавцы стремятся сделать так, чтобы товар был доступен для потребителей там и тогда, где и когда они хотят его купить. Таким образом продавцы придают товару полезность места и полезность времени.

Полезность места - дополнительная потребительская полезность товара, создаваемая благодаря его расположению в удобном для покупателя месте. Полезность времени означает обеспечение наличности товара в то время когда потребители хотят его купить.

Последний тип полезности — полезность приобретения — это удовлетворение покупателей, которое они испытывают уже после реального приобретения товара как в юридическом, так и в физическом смыслах.

Таблица: Примеры четырех типов полезности³⁶