Организация

Вслед за планированием наступает черед организации, т. е. принятия решения о методах и инструментах выполнения плана. Организация предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними.

К примеру, бразильская компания Semco (производство промышленного оборудования), когда-то высокоструктурированный авторитарно управляемый бизнес, сегодня «свято верит» в принципы доверия, свободы и демократии. Обязанности ее исполнительного директора поочередно выполняют шесть менеджеров, среди которых одна женщина; каждый из них «правит» компанией шесть месяцев. Сотрудники Semco самостоятельно разрабатывают рабочие графики, в случае необходимости объединяют свои усилия для выполнения тех или иных задач. Организация оказалась настолько эффективной, что в Сан-Паулу началось настоящее паломничество представителей сотен американских компаний (включая Mobilu IBM).

После встречи с исполнительным директором Semco Рикардо Семлером хозяин компании Container Industries (штат Колорадо, США) Ноэль Гинзбург решился на реорганизацию своего бизнеса по образу и подобию «бразильского феномена». С 1988 г. объем продаж Container Industries вырос более чем в два раза, когда-то убыточная компания стабильно получает прибыль.

Реорганизация компании Honey-well преследовала цель повышения эффективности процесса разработки новых товаров, и сегодня решение этой задачи поручено «командам "тигров"», объединяющим маркетологов, инженеров и дизайнеров. Внедрение новой структуры позволило сократить время разработки нового термостата с 48 до 12 месяцев. Сегодня многие фирмы следуют примеру Honeywell, создавая в своих подразделениях самоуправляемые команды⁷.

На стадии организации работы менеджер должен учесть все виды деятельности, выполняемые работниками.— от программного обеспечения компьютеров фирмы до работы водителей грузовиков и отправки корреспонденции, — а также все технические средства и оборудование, используемые работниками в своей деятельности.

Главная проблема, с которой сталкивается менеджер на стадии организационной работы, — это выбор наиболее подходящего для целей и задач организации варианта разделения труда и последующее комплектование штата, включающего в себя соответствующие должности, то есть поиск и подбор людей, которые могут справиться с конкретными обязанностями. Другими важными составляющими этой работы является определение размера оплаты труда работников, помощь им в приобретении навыков и оценка качества их труда. Важнейшей задачей организационной работы является также создание эффективной иерархии управления.