logo
Учебник ч

Элементы комплекса продвижения

Чтобы наладить коммуникацию с потребителями, компания может использовать одно или несколько существующих средств продвижения:

В таблице показаны различия между этими пятью основными элементами комплекса продвижения.

Три из них рекламу, стимулирование сбыта и PR - часто называют средствами массового сбыта, поскольку они ориентированы на целые группы потенциальных покупателей. Личные продажи, напротив, предполагают общение между продавцом и потенциальным покупателем один на один.

Таблица: Комплекс продвижения

Элемент комплекса продвижения

Характер контакта: массовый/личный

Вид оплаты

Преимущества

Недостатки

Реклама

Массовый

Оплата рекламного времени или места

  • Эффективное средство охвата большого числа людей

  • Высокие абсолютные издержки

  • Затруднена эффективная обратная связь

Личные продажи

Личный

Выплаты персоналу в виде жалованья или комиссионного вознаграждения

  • Мгновенная обратная связь

  • Высокий уровень убеждения

  • Возможность выбора целевой аудитории

  • Возможность предоставления комплексной информации

  • Очень высокая стоимость на одну презентацию товара

  • Эффективность зависит от конкретного продавца

Связи с общественностью

Массовый

Прямые выплаты СМИ отсутствуют

  • С точки зрения потребителей - самый надежный источник

Трудно добиться сотрудничества СМИ

Стимулирование сбыта

Массовый

Широкий спектр выплат в зависимости от выбранного средства стимулирования

  • Эффективное средство изменения поведения в короткие сроки

  • Гибкость

  • Часто используется неправильно

  • Может привести к конкурентным войнам

  • Легко поддается копированию

Прямой маркетинг

Личный

Затраты на почтовую рассылку, телефон или компьютер

  • Сообщения можно быстро подготовить

  • Обеспечивает установление отношений с клиентом

  • Невозможность ответной реакции клиента

  • Управление базами данных требует больших затрат

Деятельность в сфере личной продажи подразумевает общение лицом к лицу, по телефону или с помощью интерактивных электронных систем связи.